Управление цепочками поставок (SCM) — это скоординированная методология организации, реализации и контроля потока данных, материалов и услуг от поставщиков сырья и компонентов через производство готовой продукции для окончательной доставки конечному потребителю. Он включает в себя систематическую интеграцию процессов планирования спроса, взаимодействия с клиентами, выполнения заказов/доставки, запуска продуктов/услуг, планирования и контроля производства/операций, сотрудничества в отношениях с поставщиками, поддержки жизненного цикла, обратной логистики и связанных с ними рисков.